Człowiek punktem wyjścia - komunikacja personalna
autor Administrator, opublikowano 2004-08-20
Program
Korzyści indywidualne:Po szkoleniu uczestnicy:
• Rozumieją jak codzienne interakcje pomiędzy współpracownikami wpływają na rezultaty ich pracy i firmy oraz ich życie prywatne
• Znają i rozumieją definicje Klienta oraz co to znaczy odpowiadać na jego oczekiwania
• Znają podstawowe zasady, oparte na teoriach psychologii, wspomagające budowanie dobrych relacji
• Znają złote zasady dawania konstruktywnej krytyki
• Znają elementy i zasady interpretacji komunikacji niewerbalnej
• Rozumieją cel świadomego zarządzania komunikacją niewerbalną
• Znają swój profil osobowości ego, rozumieją przyczyny takiego a nie innego spontanicz-nego zachowania swojego i innych osób
Cel szkolenia
Budowanie pozytywnych postaw:• Odpowiedzialności – Ja odpowiadam za rozwiązanie problemu
• Pozytywnego podejścia do życia i zaangażowania w codzienne obowiązki
• Doceniania różnorodności i zmian
• Tolerancji
Nabycie i rozwój umiejętności:
• Sprawnej komunikacji interpersonalnej
• Rozumienia różnych zachowań i postaw innych ludzi
• Budowania dobrej relacji poprzez technikę dostrajania się do innych
• Przekazywania i akceptowania uznania i konstruktywnego krytykowania
• Budowania i rozwijania poczucia własnej wartości