Organizacja dystrybucji w przedsiębiorstwie - logistykaidystrybucja.waw.pl

Program

1. Zagadnienia wstępne
• Organizacja procesu dystrybucji w nowoczesnej firmie
• Miejsce dystrybucji w strukturze organizacyjnej firmy
• Jądro produktu i produkt rozszerzony
• Zespoły zadaniowe ds. dystrybucji
2. Zasady konstrukcji strategii obsługi klienta
• Klient wewnętrzny i zewnętrzny firmy
• Wyznaczanie standardów obsługi klienta
• Metody ustalania cen
• Luki informacyjne w obsłudze klienta
• Techniki pomiaru satysfakcji klienta
3. Organizacja zapasów wyrobów gotowych i produkcji w toku
• Narzędzia wspomagające zarządzanie zapasami
• Techniki minimalizacji poziomu zapasu
• Just in Time oraz Just in Sequence
• Redukcja kosztów zapasów wyrobów gotowych
4. Organizacja transportu
• Wpływ transportu na zapasy wyrobów gotowych
• Wybór i ocena przewoźników
• Techniki optymalizacji trasy przejazdu
• Minimalizacja kosztów transportu
5. Organizacja magazynów w procesie dystrybucji
• Czy magazyny są niezbędne w procesie dystrybucji?
• Kryteria lokalizacji magazynów
• Organizacja magazynu, systemy identyfikacji towaru
• Koszty magazynowania
6. System informacyjny wspierający proces dystrybucji
• Konstrukcja procesu złożenia i realizacji zamówienia
• Zasady konstrukcji procesu transmisji informacji na linii dostawca- klient
• Wykorzystanie Internetu do pozyskiwania zamówień
7. Koszty dystrybucji
• Kalkulacja kosztów dystrybucji
• Minimalizacja nakładów związanych z procesem dystrybucji

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy na temat metod oraz narzędzi, które pozwalają nowoczesnym przedsiębiorstwom na szybką i tanią realizację zamówień klientów. Warsztatowa forma zajęć pozwoli na przećwiczenie zastosowania zdobytych informacji w praktyce. Tematami przewodnimi szkolenia są: obsługa klienta na poziomie organizacyjnym, zarządzanie zapasami wyrobów gotowych, transport, magazynowanie, przepływ informacji w procesie dystrybucji oraz koszty procesu dystrybucji.

Forma szkolenia

forma warsztatowa - ćwiczenia indywidualne i w podgrupach, filmy instruktażowe, prezentacje, analiza wybranych przypadków

Grupa docelowa

menedżerowie ds. dystrybucji, logistyki, transportu, zakupów, dyrektor zarządzający

Firma

NOWE MOTYWACJE Sp. z o.o.