logistyka, dystrybucja, logistyka i dystrybucja, usługi logistyczne,logistyka dystrybucyjna - logistykaidystrybucja.waw.pl

Program1. Zagadnienia wstępne • Organizacja procesu dystrybucji w nowoczesnej firmie • Miejsce dystrybucji w strukturze organizacyjnej firmy • Jądro produktu i produkt rozszerzony • Zespoły zadaniowe ds. dystrybucji 2. Zasady konstrukcji strategii obsługi klienta • Klient wewnętrzny i zewnętrzny firmy • Wyznaczanie standardów obsługi klienta • Metody ustalania cen • Luki informacyjne w obsłudze klienta • Techniki pomiaru satysfakcji klienta 3. Organizacja zapasów wyrobów gotowych i produkcji w toku • Narzędzia wspomagające zarządz...

: strategie marketingowe, logistyka i dystrybucja,

ProgramKorzyści indywidualne: Po szkoleniu uczestnicy: • Rozumieją jak codzienne interakcje pomiędzy współpracownikami wpływają na rezultaty ich pracy i firmy oraz ich życie prywatne • Znają i rozumieją definicje Klienta oraz co to znaczy odpowiadać na jego oczekiwania • Znają podstawowe zasady, oparte na teoriach psychologii, wspomagające budowanie dobrych relacji • Znają złote zasady dawania konstruktywnej krytyki • Znają elementy i zasady interpretacji komunikacji niewerbalnej • Rozumieją cel świadomego zarządzania komunikacją niewerbalną • Znają sw...

: umiejętności menedżerskie, komunikacja wewnętrzna, zarządzanie strategiczne,

ProgramAktywne pozyskiwanie klientów Prospecting- metody selekcji i źródła poszukiwania Klientów Budowanie i prezentowanie ofert z uwzględnieniem wywierania wpływu oraz socjotechnik Kategoryzacja Klientów w oparciu o Jego potencjał na podstawie Operacyjnego Modelu Sprzedaży Współpraca z klientami instytucjonalnymi i z kluczowymi klientami (charakterystyka, logistyka, uwarunkowania rynku, współpraca długofalowa, sprzedaż doradcza) Działania cross-sellingowe Część praktycznaCel szkoleniaPoznanie, rozwój i usystematyzowanie nowoczsnych umiejętności handlowych niezbędnych do realiz...

: aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta, planowanie i kontrola,

ProgramCelem kursu jest praktyczne przekazanie uczestnikom zasadniczej wiedzy o metodach statystycznych stosowanych w 6 sigma. Kurs zorganizowany jest zgodnie z etapami DMAIC (Definiowanie, Pomiar, Analiza, Udoskonalenie, Kontrola); odpowiednie metody omawiane są w kontekście strategii 6 sigma. Nacisk położony jest na zastosowania statystyki, nie na jej teoretyczne podstawy. Niemniej, jednym z celów kursu jest nabycie przez uczestników umiejętności "statystycznego myślenia". Podstawowe metody statystyczne (np. miara jakości 6 sigma) omawiane są wyczerpująco, tak by zasady ich zastosowania nie budziły ...

: zarządzanie strategiczne, logistyka i dystrybucja,

ProgramCykl podzielony jest na 5 modułow (pierwszy moduł rozpoczyna się 26.09.2003, ostatni kończy się 18.01.2004). Osoby zainteresowane udziałem w całości, prosimy o kontakt - 012 659 14 84. Cena jednego modułu - 2000 zł, cena za udział w 5 modułach - 5500 zł. Zarys programu modułu II - Projektowanie szkolenia 1. Problemy, przed którymi staje osoba projektująca szkolenie 2. Cele szkolenia a cele (wyniki) pracy 3. Zasady uczenia się dorosłych 4. Eksperymentalny cykl uczenia się jako szkielet konstrukcji szkolenia 5. Metody i techniki szkoleniowe 6. Materiały szkoleniowe 7. Pomoce...

: szkolenia i rozwój, umiejętności menedżerskie,